Politica de reembolso

Integridade e Padrões de Higiene / Integrity and Hygiene Standards

Devido à natureza cosmética e estéril das nossas essências, aplicam-se regras rigorosas de devolução para garantir a segurança de todos os clientes.

• Elegibilidade (Frascos): Para Frascos de tamanho integral oferecemos reembolsos ou trocas num prazo de 15 dias após a compra, desde que o artigo esteja na embalagem original e não tenha sido utilizado.
• Exclusão (Pockets): Por se tratarem de produtos manuseados e preparados individualmente no nosso laboratório, os Pockets (1ml, 3ml e 5ml) não são passíveis de devolução ou reembolso. Esta política assegura que a integridade da composição nunca seja comprometida após sair do nosso ambiente controlado.
• Produtos Danificados: Se um produto chegar danificado, contacte-nos em 48 horas através de info@essensioperfumes.com com prova fotográfica para uma substituição de precisão.
• Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, os quais não são reembolsáveis. Em caso de produtos danificados ou incorretos, a ESSENSIO assume os custos de devolução.